《大河报》特别报道：未来智慧养老像点外卖一样自由

　　“一键呼叫”上门服务

　　老人摔倒地板会报警

　　全自动洗澡……

　　未来智慧养老像点外卖一样自由

　　策划：社区互动运营中心

　　执行：大河报·豫视频记者 吕高见 文图

　　刊发于2022年4月26日《大河报》A05版

　　养老服务关系民生、连着民心。目前，智慧养老是一个大趋势。我省提出，要强化数字赋能，打造多层次智慧养老服务体系，实施互联网应用适老化改造，为老年人提供“菜单式”就近便捷养老服务。

　　目前，郑州有哪些智慧养老的模式?如何让社区智慧养老中看更中用?智慧养老成本高，经费从哪里出?如何服务更多的老年人?

　　故事

　　老人“一键呼叫”，贴心服务送上门

　　今年82岁的谢瑞清，身体还算硬朗，讲话清晰，老伴去世后，她和二儿子居住在三中家属院。她坦言，虽然儿子都很孝顺，也会经常回来看她，但孩子们上班后，家里只剩她一个人，略显孤单。因此，经常会去附近的平等街社区日间照料中心，不仅可以参加活动，而且中午能在那吃饭，累了还有地方休息。

　　“社区养老就是好，‘一键呼叫’就能服务上门。”说起社区智慧养老，谢瑞清竖起大拇指，连连称赞，家里安装了“一键呼叫”系统，电视机上有摄像头，碰到身体不舒服，下雨天不想做饭，“一键呼叫”对方就会把饭送过来。有了它，等于家里请了个小管家，维修什么的，都能帮你完成，非常的方便。

　　不仅如此，每天何时出门，何时回来，出去次数等视频都有显示，如果很长时间不见，日间照料中心工作人员就会打电话过来，或者到家来看看，担心年龄大了突然患病或者有啥事，总之关怀很温暖。

　　日间照料中心工作人员汪艳丽告诉记者，老人求助主要涉及生活、医疗等方面。他们为辖区几十名老人家里配备了居家智能养老设备，老人通过一键呼叫就能连接到他们中心。

　　中心运用大数据、物联网、云计算等信息化技术，精准掌握了辖区老年人的分布情况和服务需求，不仅实现了社区养老、健康、活动等数据的互联互通，而且架起了居家养老的老年人和养老服务团队之间的桥梁。

　　探访“互联网+”智能应用，让人眼前一亮

　　近日，记者来到了位于西大街附近的平等街社区日间照料中心，在工作人员带领下，记者在一层大厅看到，有很多智能设备，旁边还有一个大的显示屏，老人的健康数据、活动数据等情况都能一目了然，能更方便地服务老人。

　　工作人员现场给记者演示，对着电视机，上面安装有摄像头，手里拿着遥控器，就能直接一键呼叫连接到照料中心。记者注意到，接通后，瞬间就能看到双方实时画面。

　　其实，这还不算啥，记者曾在金水区丰产路街道养老服务中心看到，室内AI、5G、物联网、智能洗澡机等高科技设施到处都有。尤其是浴室配备的全自动洗澡机，老人在这里不仅能洗澡，还可以自动冲浪。

　　为防止老人出现摔倒，他们在房间内还铺设有智能地板，一旦出现特殊情况，地板就会立即进行报警，且系统也能关联到老人子女，收到信号后迅速赶过来。不仅如此，该养老服务中心还配备有11台AI摄像机，通过智能分析，辅助发现老人异常行为状态以及手势求助，并产生预警信息实时推送至护理站，方便工作人员及时对老人进行救助。

　　不过，走访中记者调查发现，也有一小部分老人，对一些智能设备存有顾虑，担心泄露隐私和有辐射，接受智能设备的意愿比较弱。

　　疑问智慧养老成本高，经费从哪里出?

　　“让养老更智慧让老人更幸福”，如今，在郑州智慧养老已不是梦，越来越多的老人享受到了便利。那么，智慧养老成本高经费从哪里出?

　　郑州市民政局养老服务处处长王中华告诉记者，关于智慧养老这一块郑州市有三级平台(市、区、街道)、四级网络(市、区、街道、社区)系统架构，从去年开始，又增加了大中心+小中心+数字化赋能，实际就是智慧养老相结合，更加方便服务老人。

　　作为政府部门，管理服务平台搭建有一张网，包括各类补贴发放，智能看护，智能审核等，对于老人家庭应用，居家上门服务，助餐助浴服务，建立智慧社区养老服务信息库，起到了关键作用，也就是说搭建了一个“虚拟养老院”。王中华说，发展最大短板在于终端的植入，所有的系统搭建再好，进老人家庭都要有终端植入，不是政府购买服务对象的，比如说试点企业，会负责给老人家庭配备一部分。还有就是健康活力老人，有需求的就要自己承担了。

　　如何解决养老中看不中用的问题?王中华表示，试点在推进过程中可能有时还不太完善，网络还没有完全搭建起来，还是处于碎片化状态，等三级平台四级网络等全部搭建起来，就能有效解决这个问题了。比如说助餐服务，金水区的只能在金水区，到二七区就不能使用了。等搭建好后，只要符合条件的就能一卡通，都可以使用。“这也是一个发展，逐步完善，网络健全的一个过程。”

　　未来打造“郑州新模式”，让养老变成幸福的事

　　记者了解到，此前，郑州市、长垣市等12地，被确定为河南省智慧养老服务平台建设试点。而金水区智慧养老建设先行先试，被民政部、工业和信息化部、国家卫生健康委评为“全国智慧健康养老示范基地”。

　　从2020年开始，河南省财政厅、省民政厅决定利用3年时间，分批支持试点地区探索多种形式的“互联网+”养老服务模式和智能养老技术应用。

　　利用互联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，建设集成各类智慧养老应用的网络平台，拓展信息技术在养老领域的应用。

　　手机在线购买养老服务、智能腕表紧急呼救、“空中医院”远程医疗诊断服务……对此，王中华表示，未来郑州市智慧养老服务体系形成一定规模，服务更加多样化，老人可以摆脱限制，像点外卖一样自由选择自己需要的服务。

　　有专家认为，“互联网+养老”智慧养老模式的出现，为积极应对人口老龄化提供了有力的科技支撑，通过线上线下相结合服务的方式，可以满足老年群体多元化、差异性的养老需求，提高各层次养老机构的养老服务能力，提升老年人的生活质量和健康保障。

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